Op het moment dat de buitenkant van het pakket beschadigd is (waardoor het artikel ook beschadigd zou kunnen zijn) bij bezorging, kunt u weigeren het pakket aan te nemen en contact opnemen met de klantenservice. Wanneer u aan de buitenkant van het pakket een lichte beschadiging ziet, vraagt u dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken. Wanneer dan blijkt dat het product ook daadwerkelijk beschadigd is, dient u BeFit2Day op de hoogte brengen per e-mail of via de klantenservice contactpaginaU dient dit binnen 3 dagen na ontvangst van het product te doen. De klantenservice zal u doorgaans vragen om (digitale) foto's te sturen waarop de beschadigingen zichtbaar zijn. Om de afhandeling van uw klacht te bespoedigen, voegt u deze foto's dus direct bij uw bericht. De klantenservice helpt u dan graag verder. We verzoeken u uitdrukkelijk om klachten te melden bij de klantenservice.